Rezultate Retail și comerț electronic

Stoc unificat pentru 74 de magazine și platforma online

Sincronizarea stocului între magazine și online a trecut de la actualizări nocturne la propagare în sub zece secunde, eliminând anulările de comenzi.

−94% comenzi anulate

14.000 utilizatori simultani

40 ms timp median de căutare

Provocarea

Stocul se sincroniza o dată pe noapte. În campanii, asta însemna comenzi acceptate pentru produse deja epuizate: 6,8% dintre comenzile din Black Friday erau anulate ulterior, cu efect direct asupra reputației.

În paralel, platforma online ceda la un trafic de opt ori peste medie, iar echipa nu avea vizibilitate asupra cauzelor.

Soluția

Am introdus un serviciu central de inventar, alimentat prin evenimente de la casele de marcat și de la sistemul de depozit.

Propagarea modificărilor de stoc în sub zece secunde, pe toate canalele
Rezervare temporară a stocului în momentul adăugării în coș
Căutare în catalog mutată pe un motor dedicat, cu răspuns median de 40 ms
Autoscalare pe baza cozii de cereri, nu doar a consumului de procesor

Am rulat trei simulări de campanie înainte de Black Friday, la un trafic de 12 ori peste medie.

Rezultatul

Rata de anulare din cauza stocului indisponibil a scăzut de la 6,8% la 0,4%. Platforma a susținut Black Friday 2025 fără degradare, la un vârf de 14.000 de utilizatori simultani.

Costul de infrastructură a crescut cu doar 18% față de anul anterior, deși traficul a crescut cu 63%.

Client: Retailer de electronice; 74 de magazine, 2,3 milioane de vizitatori lunar
Durată: 9 luni
Echipă: 8 persoane

Stack

PHP 8 / SymfonyReactAWSElasticsearchRedis

★★★★★

Black Friday a fost prima campanie din ultimii cinci ani în care nu am stat lângă telefon. Sistemul a ținut, iar rapoartele de capacitate pe care le primisem în avans s-au dovedit exacte.

M. C. Chief Technology Officer, Retailer de electronice

Proiecte similare

Servicii financiare Citește studiul de caz

Platformă de creditare cu decizie în sub trei minute

Am înlocuit un proces de aprobare care dura două zile lucrătoare cu un flux automat care livrează decizia în mai puțin de trei minute, păstrând controlul uman acolo unde contează.

−94% timp până la decizie

+21% cereri finalizate

99,97% disponibilitate în primul an

Sănătate și servicii medicale Citește studiul de caz

Programări medicale pentru 22 de clinici, într-un singur sistem

Am înlocuit șase sisteme de programare moștenite din achiziții succesive cu o platformă unică, reducând timpul mediu de programare telefonică cu 62%.

−62% durata unei programări

47% programări în self-service

−7 p.p. rata neprezentărilor

Logistică și transport

Planificarea rutelor pentru o flotă de 420 de vehicule

Un motor de planificare care recalculează rutele în opt minute, în locul celor patru ore de lucru manual, cu 12% mai puțini kilometri parcurși.

−12% kilometri parcurși

8 min timp de replanificare

96% livrări la timp

Ai un sistem de construit sau de salvat?

Programează o discuție de 30 de minute cu un arhitect, nu cu un agent de vânzări. Îți spunem sincer dacă putem ajuta, ce ar dura și cât ar costa.

Programează o discuție Vezi proiectele